wir haben einen Handwerksbetrieb beauftragt und fachgerecht eine Markise zu montieren, was uns dann widerfahren ist, haben denke ich auch Sie im Fachverband selten zu Ohren bekommen. Ich möchte Ihnen den Ablauf kurz beschreiben, um eine neutrale, fachlich kompetente Meinung zu hören.
Schon im Beratungsgespräch wurde uns die Markise überteutert (ca. 800,- € zu viel ) angeboten, dies haben wir jedoch durch Informationen im Vorfeld aufgedeckt und korrigieren können (Fachberater sei in der Zeile verrutscht?!) Trotz mulmigem Gefühls haben wir uns mit dem Unternehmen geeinigt den Auftrag erteilt.
Die Montage erfolgte vom Inhaber und einem weiteren Monteur, in unserer Abwesenheit, leider auch nicht so wie besprochen. Die Position der Markise auf der Fassade musste korrigiert werden, unnötige, sichtbare Löcher in der Fassade sind entstanden. Zuerst ist eine beschädigte Konsole aufgefallen, die heimlich ohne Absprache in unserer Abwesenheit auf unserem Grundstück getauscht wurde. Eine Schraube hat dabei das Mauerwerk innen gesprengt und stand ohne Funktion zwei Zentimeter raus. Auf dem zweiten Blick ist mir dann aufgefallen, dass die Markise nicht in der Waage montiert wurde, sondern die Konsolen mit 4 cm Höhenunterschied montiert wurden. Also sichtbar schief.
Der beauftragte Handwerker sah sich daraufhin die Markise mit mir an und behauptete vehement die Markise sei gerade, auch nach Auflegen der Wasserwaage. Da ich selbst aus dem Handwerk komme, habe ich um das korrekte Ablesen der Wasserwaage gebeten und beweisen können, dass dies nicht korrekt sei.
Zähneknirschend wollte der Betrieb die ganze Markise abschrauben und höher hängen, bis ich ein besseres Vorgehen vorschlug, nur eine der Konsolen um einige Zentimeter zu versetzen und weitere unnötige Löcher zu vermeiden. Bei dieser Neumontage wurden also weitere vier Löcher in der Fassade erzeugt und sichtbar, lieblos zu gespachtelt. (nun sind es acht an der Zahl )
Was mich bei der Montage allerdings auch irritierte, ist die nicht fachgerechte Verwendung von ca. 30 cm langen durchgehenden verzinkten Schrauben mit herkömmlichen Kunststoffdübeln, unser Verwendung von Metallhülsen in unserer stark gedämmten KW40 Fassade, da die damit verbundenen unkontrollierten Wärmeverluste die Bildung von Tauwasser begünstigen (daraus resultierend Stockflecken und Schimmelpilze) an den Innenseiten der Wände verursachen können. Ist das zuzlässig? Ich habe auch Sorge um die Stabilität.
Des weiteren wurden gegen unsere Aufforderung der Absprache, unser Grundstück zweimal ohne unser Wissen betreten. Das gehört sich nicht.
Abschließend wurden unsere aufgezeigten Mäbgel am neuen Markisen Tuch, nicht ernst genommen und bei der Montage verursachte, nicht zu beseitigende Flecken auf der Fensterbank durch Putz oder andere Montagemittel nicht behoben, sondern deren Verursachung abgestritten.
Wir sind wirklich ratlos, wie wir mit einer solchen Leistung umgehen sollen. Ich bitte um Begutachtung der Befestigungstechnik und vielleicht eine kurze Einschätzung Ihrerseits. 2/3 der Rechnung ist bereits beglichen.
Vielen Dank vorab.
