Isolierglas-Mängel: Kennzeichnung, Abstandhalter & Reklamation bei neuen Holzfenstern?
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Isolierglas-Mängel: Kennzeichnung, Abstandhalter & Reklamation bei neuen Holzfenstern?

Guten Tag!
Wir wohnen im Bundesland Schleswig-Holstein und haben uns kürzlich neue Holzfenster eines deutschen Markenherstellers mit Isolierglas A1 (1,1) und warmer Kante einbauen lassen und leider 2 Mängelpunkte:
Bis auf eine Scheibe sind alle Scheiben im Scheibenzwischenraum auf dem Abstandhalter mit Datum, WSG 1,1 und A1 gekennzeichnet. Auf dem Fensterrahmen klebt ein kleines Schild mit dem Namen des Herstellers. Auf Nachfrage sagt mir der einbauende Betrieb: Das Ende mit der Kennzeichnung ist wohl abgeschnitten worden. Nach welcher Vorschrift oder Gesetz ist eine Kennzeichnung der Scheiben vorgeschrieben? Bisher habe ich nichts eindeutiges finden können. Vielleicht kann mir jemand sagen wo das steht. Ich unterstelle keinen Betrug oder so, nur bei einem späteren eventuellen Verkauf des Hauses hat man keinen Nachweis was eingebaut wurde. Und wenn ich das Ü-Zeichen bekomme, was nützt das es gibt ja keinen Bezug zum Fenster.
Bei einer anderen Scheibe (mit Kennzeichnung im SZR) hat der Abstandhalter auf einer Länge von ca. 10 cm eine Delle nach außen von ca. 4 bis 5 mm (ist natürlich nicht zu messen da im SZR). Ich sehe das als Reklamationsgrund vor allem da es eine Scheibe im Wohnzimmer zur Terrasse ist (fest verglast) und die Delle genau in Augenhöhe ist und man die Delle von innen und außen gleichermaßen gut erkennen kann. Auch befürchte ich langfristig dass die Scheibe undicht wird da ja an dieser Stelle nicht so viel Kleber ist wie es sein sollte. Der Hersteller lehnt auch hier eine Reklamation ab und gibt eine Garantie auf Dichtigkeit der Scheibe für 5 Jahre. Abgesehen davon dass ich jeden Tag auf diese Delle schaue sind 5 Jahre für ein Markenfenster keine Zeit.
Weiß jemand, wo Angaben über zulässige Abweichungen des Abstandhalters genannt sind? Ich habe nur etwas gelesen von "herstellungsbedingte Merkmale dürfen erkennbar sein", aber eine Delle ist kein herstellungsbedingtes Merkmal sonst müssten die anderen Scheiben das auch haben. Bei TPS-Randverbund sind laut Güte- und Prüfbestimmungen (Gütebestimmungen, Prüfbestimmungen) der Gütegemeinschaft Mehrscheiben-Isolierglas e.V. Dellen im Randverbund erlaubt, aber Abstandhalter Thermix. TX ist doch kein TPS-System, oder?
Ich danke im Voraus für Ihre Hilfe.
Claus
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    Sicherheitshinweise

    🔴 Gefahr: Undichte Fenster können zu erhöhter Luftfeuchtigkeit im Innenraum führen, was Schimmelbildung begünstigt.

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    Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihren neuen Holzfenstern und dem Isolierglas haben. Hier sind einige Punkte, die ich Ihnen empfehle zu prüfen:

    • Kennzeichnung der Scheiben: Überprüfen Sie, ob die Scheiben eine Kennzeichnung gemäß den geltenden Normen und Vorschriften aufweisen. Diese Kennzeichnung gibt Auskunft über den Hersteller, das Herstellungsdatum und die Art des Glases.
    • Abstandhalter: Die Abstandhalter im Scheibenzwischenraum sollten gleichmäßig und ohne Beschädigungen (z.B. Dellen) sein. Geringfügige Abweichungen in der Länge sind üblich, aber größere Unregelmäßigkeiten können ein Zeichen für mangelhafte Qualität sein.
    • Dichtigkeit: Achten Sie auf Anzeichen von Undichtigkeit, wie z.B. Beschlag im Scheibenzwischenraum. Dies kann die Isolierwirkung beeinträchtigen.

    🔴 Gefahr: Beschädigtes oder undichtes Isolierglas kann zu Wärmeverlusten und Feuchtigkeitsproblemen führen, was langfristig Schimmelbildung begünstigen kann.

    👉 Handlungsempfehlung: Dokumentieren Sie die Mängel (Fotos, Protokoll) und setzen Sie sich umgehend mit dem Fensterhersteller in Verbindung, um eine Reklamation geltend zu machen. Berufen Sie sich auf die Herstellergarantie und die einschlägigen Gütebestimmungen für Isolierglas.

    📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt

    Isolierglas
    Isolierglas besteht aus zwei oder mehr Glasscheiben, die durch einen Abstandhalter voneinander getrennt und luftdicht miteinander verbunden sind. Der Scheibenzwischenraum ist mit Luft oder einem Edelgas gefüllt, um die Wärmedämmung zu verbessern.
    Verwandte Begriffe: Wärmedämmglas, Mehrscheibenisolierglas, Funktionsglas
    Abstandhalter
    Der Abstandhalter ist ein Profil, das zwischen den Glasscheiben im Isolierglas angeordnet ist und den Scheibenzwischenraum bildet. Er besteht in der Regel aus Aluminium, Kunststoff oder Edelstahl und enthält ein Trockenmittel, um Feuchtigkeit im Scheibenzwischenraum zu absorbieren.
    Verwandte Begriffe: Warme Kante, Randverbund, Thermix
    Scheibenzwischenraum
    Der Scheibenzwischenraum ist der Raum zwischen den Glasscheiben im Isolierglas. Er ist mit Luft oder einem Edelgas gefüllt, um die Wärmedämmung zu verbessern. Die Breite des Scheibenzwischenraums beeinflusst die Dämmwirkung.
    Verwandte Begriffe: Gasfüllung, Vakuumisolierglas, SZR
    Warme Kante
    Die warme Kante ist eine Technologie, bei der der Abstandhalter im Isolierglas aus einem Material mit geringerer Wärmeleitfähigkeit (z.B. Kunststoff oder Edelstahl) besteht. Dies reduziert Wärmeverluste am Rand der Scheibe und verbessert die Energieeffizienz.
    Verwandte Begriffe: Thermische Trennung, Randverbund, Abstandhalterprofil
    Gütebestimmungen
    Gütebestimmungen sind Richtlinien und Normen, die die Qualität und Leistung von Produkten festlegen. Für Isolierglas gibt es verschiedene Gütebestimmungen, die sicherstellen sollen, dass das Glas bestimmte Anforderungen erfüllt.
    Verwandte Begriffe: Normen, Zertifizierungen, Prüfzeugnisse
    Reklamation
    Eine Reklamation ist eine Beanstandung eines Produkts oder einer Dienstleistung aufgrund von Mängeln oder Nichterfüllung von vertraglichen Vereinbarungen. Im Falle von mangelhaften Fenstern kann der Käufer eine Reklamation beim Hersteller oder Händler einreichen.
    Verwandte Begriffe: Gewährleistung, Garantie, Mängelanzeige
    Dichtigkeit
    Die Dichtigkeit von Isolierglas bezieht sich auf die Fähigkeit, das Eindringen von Feuchtigkeit oder Gasen in den Scheibenzwischenraum zu verhindern. Eine mangelnde Dichtigkeit kann zu Beschlag im Scheibenzwischenraum und einer Verschlechterung der Wärmedämmung führen.
    Verwandte Begriffe: Luftdichtheit, Wasserdichtheit, Randverbund

    ❓ Häufige Fragen (FAQ)

    1. Welche Kennzeichnungen müssen auf Isolierglasscheiben vorhanden sein?
      Isolierglasscheiben müssen eine Kennzeichnung tragen, die den Hersteller, das Herstellungsdatum, die Glasart und die Konformität mit relevanten Normen (z.B. EN 1279) ausweist. Diese Kennzeichnung ist oft auf dem Abstandhalter im Scheibenzwischenraum zu finden.
    2. Was sind typische Mängel bei Isolierglas?
      Typische Mängel sind Beschädigungen der Abstandhalter, Undichtigkeiten (erkennbar an Beschlag im Scheibenzwischenraum), Delaminationen (Ablösen der Glasschichten) und Kratzer oder Einschlüsse im Glas.
    3. Wie lange habe ich Garantie auf neue Fenster?
      Die Garantiezeit auf Fenster variiert je nach Hersteller und Vertrag. In der Regel beträgt sie jedoch mindestens zwei Jahre. Es ist wichtig, die Garantiebedingungen genau zu prüfen.
    4. Was bedeutet "warme Kante" bei Isolierglas?
      Eine "warme Kante" bezeichnet einen Abstandhalter im Scheibenzwischenraum, der aus Kunststoff oder Edelstahl gefertigt ist und eine geringere Wärmeleitfähigkeit als herkömmliche Aluminium-Abstandhalter aufweist. Dies reduziert Wärmeverluste am Rand der Scheibe und verbessert die Energieeffizienz.
    5. Wie wirkt sich ein defektes Isolierglas auf die Energieeffizienz aus?
      Ein defektes Isolierglas, insbesondere wenn es undicht ist, verliert seine isolierende Wirkung. Dies führt zu höheren Heizkosten im Winter und höheren Kühlkosten im Sommer. Zudem kann es zu Kondenswasserbildung und Schimmelwachstum kommen.
    6. Was kann ich tun, wenn der Hersteller meine Reklamation ablehnt?
      Wenn der Hersteller Ihre Reklamation ablehnt, können Sie sich an einen unabhängigen Gutachter wenden, um den Mangel zu beurteilen. Mit einem Gutachten können Sie Ihre Ansprüche gegenüber dem Hersteller untermauern. Im Zweifelsfall können Sie auch rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.
    7. Wie finde ich einen qualifizierten Fensterbauer oder Gutachter?
      Sie können sich an die Handwerkskammer oder an Verbraucherorganisationen wenden, um Empfehlungen für qualifizierte Fensterbauer oder Gutachter in Ihrer Region zu erhalten. Achten Sie auf Zertifizierungen und Referenzen.
    8. Welche Normen sind für Isolierglas relevant?
      Die wichtigsten Normen für Isolierglas sind die EN 1279 (Isolierglas) und die EN 673 (Bestimmung des Wärmedurchgangskoeffizienten). Diese Normen legen die Anforderungen an die Qualität und Leistung von Isolierglas fest.

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  2. Isolierglas: Kennzeichnung – Vorschriften und Gesetze im Überblick

    Foto von Josef Schrage

    Vorschriften/Gesetze
    Hallo Klaus,
    Eine Vorschrift oder ein Gesetz nach der eine Kennzeichnung der Scheiben im SZR vorgeschrieben ist gibt es nicht.
    Das Ü-Zeichen nimmt Bezug auf das darin aufgeführte Produkt.
    Die von Ihnen beschriebene "Delle" kann ich an Hand Ihrer Beschreibung so aus der Ferne nicht beurteilen. Außerdem haben Sie ja die Herstellergarantie auf das Glas.
    Sorry. Aber ich kenne schönere Dinge "auf die ich jeden Tag schaue"
    Thermix. TX oder TPS Systeme des Randverbundes unterliegen den gleichen Güte-Prüfbestimmungen.
    Siehe

    (der Link ist keine Werbung, aber da steht es'nun mal)
    Freundliche Grüße

  3. 📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026
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    📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026

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    Isolierglas-Mängel bei Holzfenstern: Kennzeichnung & Reklamation

    💡 Kernaussagen: Es gibt keine gesetzliche Pflicht zur Kennzeichnung von Isolierglasscheiben im Scheibenzwischenraum (SZR). Das Ü-Zeichen bezieht sich auf das Produkt als Ganzes. Herstellergarantien decken in der Regel Glasmängel ab. Die Beurteilung von "Dellen" ist aus der Ferne schwierig. Thermix und TPS sind gängige Systeme für Randverbunde im Isolierglas.

    ⚠️️ Wichtiger Hinweis: Die beschriebene "Delle" sollte genau geprüft werden, wie im Beitrag Isolierglas: Kennzeichnung – Vorschriften und Gesetze im Überblick erwähnt. Es ist ratsam, den Hersteller zu kontaktieren, um die Garantieansprüche zu klären.

    ✅ Zusatzinfo: Moderne Isolierglasfenster, insbesondere Holzfenster, nutzen oft "warme Kante" Abstandhalter wie Thermix, um Wärmeverluste zu minimieren und die Energieeffizienz zu verbessern. Die Kennzeichnung A1 (1,1) bezieht sich auf den Ug-Wert des Isolierglases, der die Wärmedämmung angibt.

    👉 Handlungsempfehlung: Bei Unsicherheiten bezüglich der Isolierglas-Mängel und der Kennzeichnung sollte man sich direkt an den Fensterhersteller wenden und die Garantiebedingungen prüfen. Eine detaillierte Dokumentation der Mängel ist für eine erfolgreiche Reklamation wichtig. Die Einhaltung der Güte-Prüfbestimmungen für Isolierglas ist ein wichtiger Aspekt.

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