Wir renovieren gerade ein Zimmer und haben deshalb ein neues Fenster und eine Balkontüre bestellt.
Kostenvoranschlag wurde gefordert für
- 1 Fenster, 2-flügelig, eine Seite Kipp, andere Drehkipp
- 1 Balkontüre, 1-flügelig, Dreh-Kipp
An der Balkontüre werden an oben & seitlich 50 mm Rahmenverbreiterung benötigt.
Es sollte 1 Pilzzapfen montiert werden. Nur Montage erfolgt durch Fensterbauer, Ausbau durch uns.
Der Kostenvoranschlag belief sich auf ca. 1070 €, ca. 180 € davon Montage. Wir erteilten den Auftrag und man teilte uns mit, das die Fenster in ca. 5 Wochen montiert werden.
Nach 4 Wochen rief ich zwecks genauem Termin an.
Antwort: Ob uns der Sohn (der im Betrieb mitarbeitet) noch nicht gestanden hat, das der Auftrag komplett verschlampt wurde - Nein, hatte er nicht.
Also kam der Inhaber am nächsten Tag vorbei und nahm erneut die Maße auf. Neuer Liefertermin 4 Wochen, zusammen mit dem Angebot uns beim Ausbau tatkräftig zu helfen (als Ausgleich).
Nach 3 1/2 Wochen riefen wir wieder an wegen genauem Termin und wurden auf 1 1/2 Wochen später vertröstet.
Beim nächsten Anruf hieß es dann das die Einzelteile gerade irgendwo in Osteuropa festhängen und das es noch dauern kann.
Zum Ausgleich gibt's die Montage umsonst.
Nach einer Woche waren Fenster & Türe dann da.
1 einzelner Mitarbeiter half uns beim Ausbauen. Der Wanddurchbruch für die Türe (dort war vorher nur ein Fenster) wurde durch uns ausgeführt. Der Fensterbauer hat keinen Stein angerührt.
An der Balkontüre fehlten Rahmenverbreiterung & Pilzzapfen.
("Da machen wir dann nochmal was am Preis")
Ein "Schnapper" und Außengriffschale fehlen ebenso.
Fenster & zu schmale Türe wurden dann montiert und ausgeschäumt.
(Ist Ausschäumen noch erlaubt?)
Zum Schaumklumpen entfernen kam auch erst jemand nach 3 Anrufen!
Zwei der drei Griffe wurden 3 Wochen (!) nach Montage eingebaut. (Fand vor wenigen Tagen statt) Der Griff der Balkontüre, Pilzzapfen, Schnapper & Außengriffschale fehlen heute noch.
Man bat uns den Kostenvoranschlag nochmal auszuhändigen, damit man dann den Preis anpassen könnte. Habe ich noch nicht gemacht, werde auch nur Kopie aushändigen.
Jetzt stellt sich die Frage welcher Preisnachlass angebracht ist. (Bundesland Baden-Württemberg) Und wurde ja versprochen, da Aufgrund der "ganzen Geschichte" nochmal kräftig was gemacht wird.
Kurzfassung:
- 3 geplatzte Liefertermine
- keine Rahmenverbreiterung, sondern größzügiges Aussschäumen
- kein Pilzzapfen
- noch nicht vollständige Montage (Schnapper, Außen- und Innengriff fehlen)
Bin für jeden Ratschlag sehr dankbar!
Volker
